Podmienky poskytovania služby

Obsah

1. Rozsah pôsobnosti
2. Uzavretie zmluvy
3. Právo na odstúpenie od zmluvy
4. Ceny a platobné podmienky
5. Dodacie a prepravné podmienky
6. Výhrada vlastníckeho práva
7. Zodpovednosť za vady (záruka)
8. Rozhodné právo
9. Príslušnosť súdu
10. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah pôsobnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") spoločnosti eBasar UG (haftungsbeschränkt) (ďalej len "predávajúci") sa vzťahujú na všetky zmluvy o dodaní tovaru, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „zákazník“) uzatvára s predávajúcim v súvislosti s tovarom, ktorý predávajúci prezentuje vo svojom internetovom obchode. Týmto sa namieta proti začleneniu vlastných podmienok zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne pripísať jej obchodnej ani samostatnej profesijnej činnosti.

1.3 Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo osobná spoločnosť s právnou subjektivitou, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej profesijnej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Opisy produktov uvedené v internetovom obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na to, aby zákazník predložil záväznú ponuku.

2.2 Zákazník môže predložiť ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do internetového obchodu predávajúceho. Zákazník pritom potom, ako vloží vybraný tovar do virtuálneho nákupného košíka a prejde elektronickým procesom objednávky, kliknutím na tlačidlo, ktorým sa proces objednávky dokončuje, predloží právne záväzný návrh na uzavretie zmluvy týkajúci sa tovaru nachádzajúceho sa v nákupnom košíku.

2.3 Predávajúci môže ponuku zákazníka prijať do piatich dní,

• tým, že zákazníkovi zašle písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (fax alebo e-mail), pričom v tomto prípade je rozhodujúce doručenie potvrdenia objednávky zákazníkovi, alebo
• tým, že zákazníkovi dodá objednaný tovar, pričom v tomto prípade je rozhodujúce doručenie tovaru zákazníkovi, alebo
• tým, že zákazníka po zadaní jeho objednávky vyzve na zaplatenie.

Ak nastane viacero z vyššie uvedených alternatív, zmluva je uzavretá v okamihu, keď nastane ktorákoľvek z vyššie uvedených alternatív ako prvá. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť dňom nasledujúcim po odoslaní ponuky zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa nasledujúceho po odoslaní ponuky. Ak predávajúci ponuku zákazníka v uvedenej lehote neprijme, považuje sa to za odmietnutie ponuky s následkom, že zákazník už nie je viazaný svojím prejavom vôle.

2.4 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného spoločnosťou PayPal sa spracovanie platby uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len „PayPal“), a to za platnosti podmienok používania PayPal, ktoré sú k dispozícii na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, alebo - ak zákazník nemá účet PayPal – za platnosti podmienok pre platby bez účtu PayPal, ktoré sú k dispozícii na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ak zákazník platí spôsobom platby ponúkaným spoločnosťou PayPal, ktorý si možno zvoliť v rámci online procesu objednávky, predávajúci už teraz vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktorým sa proces objednávky dokončuje.

2.5 Pri predložení ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho predávajúci po uzavretí zmluvy uloží text zmluvy a po odoslaní objednávky ho zákazníkovi zašle v textovej forme (napr. e-mailom, faxom alebo listom). Text zmluvy predávajúci nad tento rámec nesprístupňuje. Ak si zákazník pred odoslaním svojej objednávky zriadil používateľský účet v internetovom obchode predávajúceho, údaje o objednávke sa archivujú na webovej stránke predávajúceho a zákazník si ich môže bezplatne vyvolať prostredníctvom svojho heslom chráneného používateľského účtu po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.

2.6 Pred záväzným odoslaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho môže zákazník rozpoznať prípadné chyby pri zadávaní údajov pozorným čítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie chýb pri zadávaní môže byť funkcia zväčšenia prehliadača, pomocou ktorej sa zobrazenie na obrazovke zväčší. Svoje zadané údaje môže zákazník v rámci elektronického procesu objednávky opravovať pomocou bežných funkcií klávesnice a myši dovtedy, kým neklikne na tlačidlo, ktorým sa proces objednávky dokončuje.

2.7 Na uzavretie zmluvy je k dispozícii nemecký jazyk.

2.8 Vybavenie objednávky a nadviazanie kontaktu prebiehajú spravidla e-mailom a prostredníctvom automatizovaného vybavenia objednávky. Zákazník musí zabezpečiť, aby e-mailová adresa, ktorú uviedol na vybavenie objednávky, bola správna, tak aby na tejto adrese bolo možné prijímať e-maily odoslané predávajúcim. Zákazník musí najmä pri používaní SPAM filtrov zabezpečiť, aby mohli byť doručené všetky e-maily odoslané predávajúcim alebo tretími osobami, ktoré predávajúci poveril vybavením objednávky.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1 Spotrebiteľom spravidla prislúcha právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Bližšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy vyplývajú z poučenia predávajúceho o práve na odstúpenie od zmluvy.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Pokiaľ z opisu produktu predávajúceho nevyplýva inak, uvedené ceny sú celkové ceny, ktoré zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty. Prípadné dodatočne vznikajúce náklady na dodanie a prepravu sa uvádzajú osobitne v príslušnom opise produktu.

4.2 Možnosť/možnosti platby sa zákazníkovi oznamuje/oznamujú v internetovom obchode predávajúceho.

4.3 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „PayPal“ sa spracovanie platby uskutočňuje prostredníctvom spoločnosti PayPal, pričom PayPal môže na tento účel využívať aj služby tretích poskytovateľov platobných služieb. Ak predávajúci prostredníctvom PayPal ponúka aj spôsoby platby, pri ktorých plní voči zákazníkovi vopred (napr. nákup na faktúru alebo platba v splátkach), postupuje v tomto rozsahu svoju pohľadávku na zaplatenie spoločnosti PayPal, resp. poskytovateľovi platobných služieb, ktorého PayPal poveril a ktorý bol zákazníkovi konkrétne označený. Pred prijatím vyhlásenia predávajúceho o postúpení vykoná PayPal, resp. poskytovateľ platobných služieb poverený spoločnosťou PayPal, s použitím prenesených údajov o zákazníkovi preverenie bonity. Predávajúci si vyhradzuje právo v prípade negatívneho výsledku preverenia odmietnuť zákazníkovi zvolený spôsob platby. Ak je zvolený spôsob platby povolený, zákazník je povinný zaplatiť fakturovanú sumu v dohodnutej lehote splatnosti, resp. v dohodnutých platobných intervaloch. V takom prípade môže s účinkom splnenia dlhu plniť len spoločnosti PayPal, resp. poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal. Predávajúci však aj v prípade postúpenia pohľadávky zostáva zodpovedný za všeobecné otázky zákazníkov, napr. týkajúce sa tovaru, dodacej lehoty, odoslania, vrátenia tovaru, reklamácií, vyhlásení o odstúpení od zmluvy a zásielok vráteného tovaru alebo dobropisov.

4.4 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby "Shopify Payments" sa spracovanie platby uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len "Stripe"). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Shopify Payments sa zákazníkovi oznamujú v internetovom obchode predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Stripe využívať ďalšie platobné služby, na ktoré sa príp. vzťahujú osobitné platobné podmienky, na ktoré bude zákazník príp. osobitne upozornený. Ďalšie informácie o "Shopify Payments" sú k dispozícii na internete na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „Stripe“ sa spracovanie platby uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len "Stripe"). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Stripe sa zákazníkovi oznamujú v internetovom obchode predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Stripe využívať ďalšie platobné služby, na ktoré sa príp. vzťahujú osobitné platobné podmienky, na ktoré bude zákazník príp. osobitne upozornený. Ďalšie informácie o Stripe sú k dispozícii na internete na https://stripe.com/de.

4.6 Pri výbere spôsobu platby inkaso cez Stripe sa spracovanie platby uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe“). V tomto prípade Stripe v mene predávajúceho inkasuje fakturovanú sumu z bankového účtu zákazníka po udelení mandátu na inkaso SEPA, nie však pred uplynutím lehoty na predbežné oznámenie. Predbežným oznámením ("Pre-Notification") je akékoľvek oznámenie (napr. faktúra, poistka, zmluva) zákazníkovi, ktorým sa ohlasuje zaťaženie účtu prostredníctvom inkasa SEPA. Ak inkaso nie je vyplatené z dôvodu nedostatočného krytia na účte alebo z dôvodu uvedenia nesprávneho bankového spojenia, alebo ak zákazník namieta proti odpísaniu, hoci na to nie je oprávnený, zákazník znáša poplatky vzniknuté v dôsledku spätného zaúčtovania príslušnou úverovou inštitúciou, ak za to zodpovedá. Predávajúci si vyhradzuje právo pri výbere spôsobu platby inkaso SEPA vykonať preverenie bonity a v prípade negatívneho výsledku preverenia bonity tento spôsob platby odmietnuť.

4.7 Pri výbere spôsobu platby kreditná karta cez Stripe je fakturovaná suma splatná okamžite uzavretím zmluvy. Spracovanie platby sa uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe“). Stripe si vyhradzuje právo vykonať preverenie bonity a v prípade negatívneho výsledku preverenia bonity tento spôsob platby odmietnuť.

5) Dodacie a prepravné podmienky

5.1 Ak predávajúci ponúka zaslanie tovaru, dodanie sa uskutoční v rámci dodacej oblasti uvedenej predávajúcim na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri vybavovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená pri vybavovaní objednávky u predávajúceho.

5.2 Ak doručenie tovaru zlyhá z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, zákazník znáša primerané náklady, ktoré tým predávajúcemu vzniknú. To neplatí vo vzťahu k nákladom na zaslanie tovaru zákazníkovi, ak zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Pokiaľ ide o náklady na vrátenie tovaru, pri účinnom uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zákazníkom platí úprava obsiahnutá v tomto smere v poučení predávajúceho o práve na odstúpenie od zmluvy.

5.3 Ak zákazník koná ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka, len čo predávajúci odovzdá vec špeditérovi, dopravcovi alebo inej osobe alebo inštitúcii určenej na vykonanie zásielky. Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza spravidla až odovzdaním tovaru zákazníkovi alebo osobe oprávnenej na jeho prevzatie. Odchylne od toho prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru aj v prípade spotrebiteľov na zákazníka už vtedy, keď predávajúci odovzdá vec špeditérovi, dopravcovi alebo inej osobe alebo inštitúcii určenej na vykonanie zásielky, ak zákazník poveril vykonaním špeditéra, dopravcu alebo inú osobu alebo inštitúciu určenú na vykonanie zásielky a predávajúci túto osobu alebo inštitúciu zákazníkovi predtým neoznačil.

5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo neriadneho dodania od vlastného dodávateľa. To platí len v prípade, že predávajúci nezodpovedá za nedodanie a s náležitou starostlivosťou uzavrel s dodávateľom konkrétny krycí obchod. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na obstaranie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník bezodkladne informovaný a protiplnenie mu bude bezodkladne vrátené.

5.5 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

6) Výhrada vlastníckeho práva

Ak predávajúci plní vopred, vyhradzuje si vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

Pokiaľ z nasledujúcich ustanovení nevyplýva inak, platia predpisy o zákonnej zodpovednosti za vady. Odchylne od toho platí pri zmluvách o dodaní tovaru:

7.1 Ak zákazník koná ako podnikateľ,

• má predávajúci právo voľby spôsobu dodatočného plnenia;
• je pri novom tovare premlčacia lehota pre vady jeden rok od dodania tovaru;
• sú pri použitom tovare práva a nároky z vád vylúčené;
• nezačína premlčanie plynúť znova, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradná dodávka.

7.2 Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, pri zmluvách o dodaní použitého tovaru platí s obmedzením podľa nasledujúceho bodu: Premlčacia lehota pre nároky z vád je jeden rok od dodania tovaru, ak to bolo medzi zmluvnými stranami výslovne a osobitne zmluvne dohodnuté a zákazník bol pred urobením svojho zmluvného prejavu osobitne upovedomený o skrátení premlčacej lehoty.

7.3 Vyššie upravené obmedzenia zodpovednosti a skrátenia lehôt neplatia

• pre nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu výdavkov,
• v prípade, že predávajúci vadu podvodne zamlčal,
• pre tovar, ktorý bol v súlade so svojím obvyklým spôsobom použitia použitý na stavbu a spôsobil jej vadnosť,
• pre prípadne existujúcu povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov pri zmluvách o dodaní tovaru s digitálnymi prvkami.

7.4 Okrem toho pre podnikateľov platí, že zákonné premlčacie lehoty pre prípadne existujúci zákonný regresný nárok zostávajú nedotknuté.

7.5 Ak zákazník koná ako obchodník (Kaufmann) v zmysle § 1 HGB, vzťahuje sa na neho obchodná povinnosť prehliadky a oznámenia vád podľa § 377 HGB. Ak zákazník nesplní tam upravené oznamovacie povinnosti, tovar sa považuje za schválený.

7.6 Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, žiada sa, aby dodaný tovar so zjavnými poškodeniami pri preprave reklamoval u doručovateľa a informoval o tom predávajúceho. Ak tak zákazník neurobí, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné ani zmluvné nároky z vád.

8) Rozhodné právo

Na všetky právne vzťahy zmluvných strán sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením zákonov o medzinárodnej kúpe hnuteľného tovaru. V prípade spotrebiteľov platí táto voľba práva len v rozsahu, v akom sa ňou neodníma ochrana poskytovaná kogentnými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt.

9) Príslušnosť súdu

Ak zákazník koná ako obchodník (Kaufmann), právnická osoba verejného práva alebo osobitný majetok verejného práva so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, výlučným miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho. Ak má zákazník sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, sídlo predávajúceho je výlučným miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy, ak možno zmluvu alebo nároky zo zmluvy pripísať profesijnej alebo obchodnej činnosti zákazníka. Predávajúci je však v uvedených prípadoch v každom prípade oprávnený obrátiť sa na súd podľa sídla zákazníka.

10) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred orgánom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.