Pravidlá poskytovania refundácií

Priebeh vrátenia tovaru a náklady v prehľade

Aby bol pre vás proces vrátenia tovaru čo najtransparentnejší a najjednoduchší, nájdete tu všetky dôležité pravidlá týkajúce sa nákladov na vrátenie, štítkov na vrátenie a adresy na vrátenie tovaru na jednom mieste:

Kto znáša náklady na vrátenie tovaru?
- Pri bežnom odstúpení od zmluvy (napr. tovar sa nepáči alebo chybný nákup): Zákazník znáša priame náklady na vrátenie tovaru sám. Neúčtujú sa žiadne poplatky za spracovanie ani za opätovné naskladnenie (poplatok za opätovné naskladnenie 0,00 €).
- Pri chybnom, poškodenom alebo nesprávne dodanom produkte: Hradíme 100 % nákladov na vrátenie tovaru.
Poskytuje sa štítok na vrátenie tovaru?
- Pri reklamácii (vada / nesprávna dodávka): Áno. Kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis e-mailom na info@bestfind24.de s uvedením čísla objednávky a krátkeho opisu chyby. Bezodkladne vám e-mailom poskytneme bezplatný štítok na vrátenie tovaru. Z vašej refundácie sa neodpočíta žiadna suma.
- Pri bežnom odstúpení od zmluvy: Neposkytuje sa žiadny vopred ofrankovaný štítok na vrátenie tovaru. Balík môžete ofrankovať u prepravcu podľa vlastného výberu (napr. DHL, Hermes) a zaslať ho na našu adresu na vrátenie tovaru.
Na akú adresu treba tovar vrátiť?
Vrátený tovar zasielajte, prosím, na adresu:
eBasar UG (haftungsbeschränkt)
Billwerder Neuer Deich 25
20539 Hamburg
Nemecko
Kedy a ako sa uskutoční refundácia?
Hneď ako nám vrátený tovar bude doručený a skontrolovaný, vrátime vám zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní prostredníctvom pôvodne použitého spôsobu platby.

Zákonné poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Úvod

Spotrebiteľom prislúcha právo na odstúpenie od zmluvy podľa nasledujúcich ustanovení, pričom spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne pripísať jej obchodnej ani samostatnej profesijnej činnosti:

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete, resp. prevezme do držby posledný tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás (eBasar UG (haftungsbeschränkt), Billwerder Neuer Deich 25, 20539 Hamburg, Nemecko, tel.: 017661506245, e-mail: info@bestfind24.de) musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, aby ste oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odoslali pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia, než je najlacnejší spôsob bežného doručenia, ktorý ponúkame), bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy. Na túto platbu použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste s nami výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade vám v súvislosti s touto platbou nebudú účtované žiadne poplatky. Platbu môžeme odmietnuť, kým nám tovar nebude vrátený alebo kým nepreukážete, že ste tovar zaslali späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Tovar nám musíte zaslať späť alebo odovzdať bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak tovar odošlete pred uplynutím lehoty štrnástich dní.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Za prípadné zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak k zníženiu hodnoty došlo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré nie je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Všeobecné pokyny

1) Vyhnite sa, prosím, poškodeniu a znečisteniu tovaru. Tovar nám, prosím, vráťte v pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom a so všetkými súčasťami balenia. Príp. použite ochranný vonkajší obal. Ak už pôvodný obal nemáte, zabezpečte, prosím, vhodným obalom dostatočnú ochranu pred poškodením pri preprave.
2) Tovar nám, prosím, nezasielajte späť na dobierku nákladov (nevyplatene).
3) Upozorňujeme, že vyššie uvedené body 1-2 nie sú podmienkou účinného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

B. Formulár na odstúpenie od zmluvy

Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte, prosím, tento formulár a zašlite ho späť.

Komu

eBasar UG (haftungsbeschränkt)
Billwerder Neuer Deich 25
20539 Hamburg
Nemecko

E-mail: info@bestfind24.de

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od mnou/nami (*) uzavretej zmluvy o kúpe tohto tovaru (*)/o poskytnutí tejto služby (*)

_______________________________________________________

Dátum objednania (*) ____________ / dátum prijatia (*) __________________

________________________________________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov

________________________________________________________
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov

________________________________________________________
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

_________________________
Dátum

(*) Nehodiace sa prečiarknite