Časté otázky

Objednávka

Môžem svoju objednávku dodatočne zmeniť alebo zrušiť?

Zmeny alebo zrušenie sú možné len predtým, ako bola objednávka odoslaná. Ak chcete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte, prosím, čo najskôr náš zákaznícky servis.

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?

Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii e-mailom na adrese info@bestfind24.de.

Aké spôsoby platby akceptujeme?

Akceptujeme všetky bežné spôsoby platby vrátane kreditných kariet (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a Klarna. V niektorých krajinách ponúkame aj možnosť platby bankovým prevodom.

Sú ponúkané produkty kompatibilné s mojím modelom smartfónu?

Pri každom produkte nájdete v popise produktu zoznam kompatibilných modelov smartfónov. Ak si nie ste istí, či je produkt kompatibilný s vaším zariadením, neváhajte nás kontaktovať.

Doprava

Do ktorých krajín doručujete?

Doručujeme zadarmo do Nemecka, Česka, na Slovensko a do Poľska.

Ako dlho trvá doručenie?

Dodacia lehota závisí od miesta doručenia. Doprava na Slovensko trvá spravidla 3 – 7 pracovných dní.

Môžem sledovať svoju objednávku?

Áno, hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s číslom zásielky, pomocou ktorého môžete sledovať stav doručenia v reálnom čase.

Vrátenie tovaru a refundácie

Ako funguje vrátenie tovaru a kto znáša náklady na spätnú zásielku?

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia objednávky:

Náklady na vrátenie pri bežnom odstúpení: Ak sa vám tovar nepáči alebo ste si ho objednali omylom, priame náklady na vrátenie znáša zákazník. Neúčtujeme žiadne poplatky za spracovanie ani za opätovné naskladnenie.
Štítok na vrátenie: Pri bežnom odstúpení neposkytujeme predplatený štítok; zásielku jednoducho sami ofrankujete u ľubovoľného prepravcu.
Adresa na vrátenie: Vrátený tovar posielajte, prosím, na adresu eBasar UG (haftungsbeschränkt), Billwerder Neuer Deich 25, 20539 Hamburg, Nemecko.
Refundácia: Po prijatí a kontrole vrátenej zásielky vám kúpnu cenu vrátime najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe.

Podrobné informácie nájdete v našom poučení o práve na odstúpenie od zmluvy.

Čo mám robiť, ak som dostal(a) chybný alebo nesprávny produkt?

Ak bol produkt doručený chybný, poškodený alebo nesprávny, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis e-mailom na adrese info@bestfind24.de a uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu.

Bezplatný štítok na vrátenie: V takom prípade vám obratom pošleme e-mailom bezplatný štítok na vrátenie. Z vašej refundácie sa neodpočíta žiadna suma. Po kontrole dostanete podľa vlastného výberu bezplatnú náhradnú zásielku alebo vrátenie celej sumy.