Zásady vrácení peněz

Přehled postupu při vracení zboží & nákladů

Abychom Vám proces vracení zboží co nejvíce zprůhlednili a zjednodušili, naleznete zde přehledně všechna důležitá pravidla týkající se nákladů na vrácení zboží, štítků pro vrácení zásilky a adresy pro vrácení zboží:

Kdo nese náklady na vrácení zboží?
- Při běžném odstoupení od smlouvy (např. zboží se nelíbí nebo nevhodný nákup): Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník sám. Nejsou účtovány žádné poplatky za zpracování ani za opětovné naskladnění (poplatek za opětovné naskladnění 0,00 €).
- U vadného, poškozeného nebo chybně dodaného produktu: Hradíme 100 % nákladů na vrácení zboží.
Je poskytován štítek pro vrácení zásilky?
- Při reklamaci (vada / chybná dodávka): Ano. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adrese info@bestfind24.de s uvedením čísla objednávky a stručného popisu vady. Obratem Vám e-mailem poskytneme bezplatný štítek pro vrácení zásilky. Z Vaší refundace nebude odečtena žádná částka.
- Při běžném odstoupení od smlouvy: Předplacený štítek pro vrácení zásilky není poskytován. Balík můžete vyplatit u přepravce dle svého výběru (např. DHL, Hermes) a zaslat na naši adresu pro vrácení zboží.
Na jakou adresu je třeba zboží vrátit?
Vrácené zásilky zasílejte prosím na adresu:
eBasar UG (haftungsbeschränkt)
Billwerder Neuer Deich 25
20539 Hamburg
Německo
Kdy a jak probíhá refundace?
Jakmile Vaše vrácená zásilka dorazí k nám a bude zkontrolována, vrátíme Vám uhrazenou částku nejpozději do 14 dnů prostřednictvím původně použité platební metody.

Zákonné poučení o odstoupení od smlouvy

Úvod

Spotřebitelům náleží právo na odstoupení od smlouvy podle následujících ustanovení, přičemž spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti:

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete, resp. převezme poslední zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás (eBasar UG (haftungsbeschränkt), Billwerder Neuer Deich 25, 20539 Hamburg, Německo, tel.: 017661506245, e-mail: info@bestfind24.de) musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný.

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, odešlete-li sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného jiného způsobu dodání, než je nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízíme), bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení původní transakce, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením; v žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíte zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Obecné pokyny

1) Zabraňte prosím poškození a znečištění zboží. Zboží nám prosím vraťte v původním obalu s veškerým příslušenstvím a se všemi součástmi balení. Případně použijte ochranný přebal. Pokud již původní obal nemáte, zajistěte prosím vhodným obalem dostatečnou ochranu před poškozením při přepravě.
2) Zboží nám prosím nezasílejte na dobírku poštovného (nevyplaceně).
3) Upozorňujeme, že výše uvedené body 1-2 nejsou podmínkou pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

B. Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.

Adresát

eBasar UG (haftungsbeschränkt)
Billwerder Neuer Deich 25
20539 Hamburg
Německo

E-mail: info@bestfind24.de

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o koupi tohoto zboží (*)/o poskytnutí této služby (*)

_______________________________________________________

Datum objednání (*) ____________ / datum obdržení (*) __________________

________________________________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů

________________________________________________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů

________________________________________________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

_________________________
Datum

(*) Nehodící se škrtněte