Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Prawo właściwe
9. Właściwość sądu
10. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") spółki eBasar UG (haftungsbeschränkt) (zwanej dalej "Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane ani z jej działalnością gospodarczą, ani z samodzielnie wykonywaną działalnością zawodową.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnie wykonywanej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie doręczenie potwierdzenia zamówienia Klientowi, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie doręczenie towaru Klientowi, lub
• wzywając Klienta po złożeniu przez niego zamówienia do zapłaty.

Jeżeli zachodzi kilka z wyżej wymienionych możliwości, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jedna z wyżej wymienionych możliwości nastąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (zwanego dalej: „PayPal”), z zastosowaniem warunków korzystania z PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, lub - jeżeli Klient nie posiada konta PayPal – z zastosowaniem warunków dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą oferowanej przez PayPal metody płatności, którą można wybrać w procesie zamówienia online, Sprzedawca już teraz oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w chwili, w której Klient klika przycisk finalizujący proces zamówienia.

2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy treść umowy jest po jej zawarciu zapisywana przez Sprzedawcę i przesyłana Klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w dalszym zakresie. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może wykryć ewentualne błędy we wprowadzonych danych poprzez uważne zapoznanie się z informacjami wyświetlanymi na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie błędów we wprowadzonych danych może być przy tym funkcja powiększenia w przeglądarce, za pomocą której obraz na ekranie zostaje powiększony. W ramach elektronicznego procesu zamówienia Klient może poprawiać wprowadzone dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku finalizującego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej i zautomatyzowanej obsługi zamówień. Klient zobowiązany jest zapewnić, aby podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby na ten adres mogły być odbierane wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności Klient, w przypadku stosowania filtrów SPAM, zobowiązany jest zapewnić, aby mogły zostać doręczone wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Bliższe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawiera pouczenie Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika nic innego, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w opisie danego produktu.

4.2 Możliwość/możliwości płatności jest/są podawana/podawane do wiadomości Klienta w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal” płatność jest realizowana za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, przy których świadczy na rzecz Klienta z góry (np. zakup na fakturę lub płatność ratalną), przelewa on w tym zakresie swoją wierzytelność z tytułu zapłaty na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych, któremu PayPal to zlecił i który został Klientowi konkretnie wskazany. Przed przyjęciem oświadczenia Sprzedawcy o przelewie wierzytelności PayPal lub dostawca usług płatniczych, któremu PayPal to zlecił, przeprowadza weryfikację zdolności kredytowej z wykorzystaniem przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy Klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. W przypadku dopuszczenia wybranej metody płatności Klient zobowiązany jest zapłacić kwotę wynikającą z faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku może on spełnić świadczenie ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych, któremu PayPal to zlecił. Sprzedawca pozostaje jednak również w przypadku przelewu wierzytelności właściwy w zakresie ogólnych zapytań Klientów, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i odsyłania towarów lub uznań rachunku.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments" płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (zwanego dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są podawane do wiadomości Klienta w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać odrębnie poinformowany. Dalsze informacje dotyczące "Shopify Payments" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Stripe” płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (zwanego dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Stripe są podawane do wiadomości Klienta w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać odrębnie poinformowany. Dalsze informacje dotyczące Stripe są dostępne w Internecie pod adresem https://stripe.com/de.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności polecenie zapłaty za pośrednictwem Stripe płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (zwanego dalej: „Stripe”). W takim przypadku Stripe pobiera kwotę wynikającą z faktury w imieniu Sprzedawcy z rachunku bankowego Klienta po udzieleniu upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA, jednak nie przed upływem terminu na uprzednie powiadomienie. Uprzednim powiadomieniem ("Pre-Notification") jest każda informacja (np. faktura, polisa, umowa) skierowana do Klienta, zapowiadająca obciążenie w drodze polecenia zapłaty SEPA. Jeżeli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu braku wystarczających środków na rachunku lub podania nieprawidłowych danych rachunku bankowego albo jeżeli Klient sprzeciwi się obciążeniu, mimo że nie jest do tego uprawniony, Klient ponosi opłaty powstałe w związku z obciążeniem zwrotnym przez dany bank, jeżeli ponosi za to odpowiedzialność. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej w przypadku wyboru metody płatności polecenie zapłaty SEPA oraz do odmowy tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji zdolności kredytowej.

4.7 W przypadku wyboru metody płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe kwota wynikająca z faktury jest wymagalna natychmiast z chwilą zawarcia umowy. Płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (zwanego dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej i do odmowy tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji zdolności kredytowej.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostawy na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w ramach obsługi zamówienia przez Sprzedawcę.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient, Klient ponosi powstałe z tego tytułu po stronie Sprzedawcy uzasadnione koszty. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie wykona przysługujące mu prawo odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów odesłania w przypadku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy przez Klienta obowiązuje regulacja zawarta w tym zakresie w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. W drodze odstępstwa od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru również w przypadku konsumentów przechodzi na Klienta już z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia przez własnego dostawcę. Dotyczy to wyłącznie przypadku, gdy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i zawarł z należytą starannością konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca świadczy z góry, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do czasu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych postanowień nie wynika nic innego, obowiązują przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego w przypadku umów dostawy towarów obowiązują następujące zasady:

7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawcy przysługuje wybór sposobu świadczenia następczego;
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

7.2 Jeżeli Klient działa jako konsument, w przypadku umów dostawy towarów używanych obowiązuje, z zastrzeżeniem ograniczenia wynikającego z kolejnego punktu, następująca zasada: termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru, jeżeli zostało to wyraźnie i odrębnie uzgodnione w umowie pomiędzy stronami, a Klient przed złożeniem swojego oświadczenia woli o zawarciu umowy został w szczególny sposób poinformowany o skróceniu terminu przedawnienia.

7.3 Uregulowane powyżej ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i o zwrot nakładów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze zwykłym sposobem ich wykorzystania zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,
• do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązuje zasada, że ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.5 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, ciąży na nim kupiecki obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniecha wykonania uregulowanych tam obowiązków zawiadomienia, towar uważa się za zaakceptowany.

7.6 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosimy go o zgłaszanie dostawcy reklamacji dotyczących dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niezastosowanie się do tego przez Klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych pomiędzy stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów niniejszy wybór prawa obowiązuje jedynie w takim zakresie, w jakim nie pozbawia to konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.

9) Właściwość sądu

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub publicznoprawny majątek odrębny z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeżeli umowa lub roszczenia z umowy mogą zostać przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. Sprzedawca jest jednak w powyższych przypadkach w każdym razie uprawniony do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

10) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem rozjemczym.