Polityka zwrotu kosztów

Przebieg zwrotów i koszty w skrócie

Aby proces zwrotu był dla Państwa możliwie przejrzysty i prosty, poniżej przedstawiamy w skrócie wszystkie ważne zasady dotyczące kosztów odesłania, etykiet zwrotnych i adresu zwrotów:

Kto ponosi koszty odesłania?
- W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy (np. towar się nie spodobał lub został zakupiony omyłkowo): Klient sam ponosi bezpośrednie koszty odesłania. Nie są pobierane żadne opłaty manipulacyjne ani opłaty za ponowne przyjęcie na magazyn (opłata za ponowne przyjęcie na magazyn 0,00 €).
- W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem: Pokrywamy 100 % kosztów odesłania.
Czy udostępniana jest etykieta zwrotna?
- W przypadku reklamacji (wada / dostawa niezgodna z zamówieniem): Tak. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta e-mailem pod adresem info@bestfind24.de, podając numer zamówienia i krótki opis wady. Niezwłocznie prześlemy Państwu e-mailem bezpłatną etykietę zwrotną. Żadna kwota nie zostanie potrącona z Państwa zwrotu płatności.
- W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy: Nie udostępniamy opłaconej z góry etykiety zwrotnej. Mogą Państwo opłacić przesyłkę u wybranego przez siebie przewoźnika (np. DHL, Hermes) i wysłać ją na nasz adres zwrotów.
Na jaki adres należy odesłać towar?
Zwroty prosimy wysyłać na adres:
eBasar UG (haftungsbeschränkt)
Billwerder Neuer Deich 25
20539 Hamburg
Deutschland
Kiedy i w jaki sposób następuje zwrot płatności?
Gdy tylko Państwa przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie sprawdzona, zwrócimy kwotę płatności w terminie maksymalnie 14 dni za pomocą pierwotnie użytej metody płatności.

Ustawowe pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Wprowadzenie

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniższych zasadach, przy czym konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane ani z jej działalnością gospodarczą, ani z samodzielnie wykonywaną działalnością zawodową:

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (eBasar UG (haftungsbeschränkt), Billwerder Neuer Deich 25, 20539 Hamburg, Deutschland, tel.: 017661506245, e-mail: info@bestfind24.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Uwagi ogólne

1) Prosimy unikać uszkodzenia i zabrudzenia towaru. Prosimy odesłać nam towar w fabrycznym opakowaniu wraz z wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby prosimy użyć ochronnego opakowania zewnętrznego. Jeżeli nie posiadają już Państwo fabrycznego opakowania, prosimy zapewnić wystarczającą ochronę przed uszkodzeniami w transporcie za pomocą odpowiedniego opakowania.
2) Prosimy nie odsyłać nam towaru bez opłacenia przesyłki.
3) Prosimy pamiętać, że wymienione powyżej punkty 1-2 nie stanowią warunku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.

B. Formularz odstąpienia od umowy

Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go.

Adresat

eBasar UG (haftungsbeschränkt)
Billwerder Neuer Deich 25
20539 Hamburg
Deutschland

E-mail: info@bestfind24.de

Niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/umowy o świadczenie następującej usługi (*)

_______________________________________________________

Data zamówienia (*) ____________ / data odbioru (*) __________________

________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

_________________________
Data

(*) Niepotrzebne skreślić