Informativa sui rimborsi

Panoramica della procedura di reso e dei costi

Per rendere la procedura di restituzione il più trasparente e semplice possibile, qui trova a colpo d'occhio tutte le regole importanti relative a costi di restituzione, etichette di reso e indirizzo per i resi:

Chi sostiene i costi di restituzione?
- In caso di recesso ordinario (ad es. prodotto non gradito o acquisto errato): Il Cliente sostiene in proprio i costi diretti della restituzione. Non vengono addebitate commissioni di gestione o di ristoccaggio (commissione di ristoccaggio 0,00 €).
- In caso di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato per errore: Ci facciamo carico del 100 % dei costi di restituzione.
Viene fornita un'etichetta di reso?
- In caso di reclamo (difetto / consegna errata): Sì. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@bestfind24.de indicando il Suo numero d'ordine e una breve descrizione del difetto. Le metteremo immediatamente a disposizione via e-mail un'etichetta di reso gratuita. Non verrà detratto alcun importo dal Suo rimborso.
- In caso di recesso ordinario: Non viene fornita alcuna etichetta di reso preaffrancata. Lei può affrancare il pacco con un corriere di Sua scelta (ad es. DHL, Hermes) e inviarlo al nostro indirizzo per i resi.
A quale indirizzo deve essere effettuato il reso?
La preghiamo di inviare i resi a:
eBasar UG (haftungsbeschränkt)
Billwerder Neuer Deich 25
20539 Hamburg
Germania
Quando e come avviene il rimborso?
Non appena il Suo reso sarà pervenuto presso di noi e sarà stato verificato, rimborseremo l'importo pagato entro un massimo di 14 giorni tramite il metodo di pagamento inizialmente utilizzato.

Informazioni legali sul diritto di recesso

Introduzione

Ai consumatori spetta un diritto di recesso secondo le seguenti modalità, laddove è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono riconducibili prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma:

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (eBasar UG (haftungsbeschränkt), Billwerder Neuer Deich 25, 20539 Hamburg, Germania, Tel.: 017661506245, e-mail: info@bestfind24.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Avvertenze generali

1) La preghiamo di evitare danneggiamenti e insudiciamenti della merce. La preghiamo di restituirci la merce nell'imballaggio iniziale, con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Utilizzi eventualmente un imballaggio esterno protettivo. Qualora non disponga più dell'imballaggio iniziale, La preghiamo di provvedere, con un imballaggio idoneo, a una protezione sufficiente contro i danni da trasporto.
2) La preghiamo di non restituirci la merce con spedizione non affrancata (porto assegnato).
3) Si prega di notare che i suddetti punti 1-2 non costituiscono presupposto per il valido esercizio del diritto di recesso.

B. Modulo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, compili e restituisca il presente modulo.

Destinatario

eBasar UG (haftungsbeschränkt)
Billwerder Neuer Deich 25
20539 Hamburg
Germania

E-mail: info@bestfind24.de

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*)

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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________

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Nome del/dei consumatore/i

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Indirizzo del/dei consumatore/i

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Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

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Data

(*) Cancellare la dicitura inutile