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Nous acceptons tous les moyens de paiement courants, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Klarna. Dans certains pays, nous proposons également le paiement par virement bancaire.

Pour chaque produit, vous trouverez la liste des modèles de smartphones compatibles dans la description du produit. Si vous n’êtes pas sûr qu’un article soit compatible avec votre appareil, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous livrons gratuitement en Allemagne, en Autriche et dans tous les autres pays de l’Union européenne.

Le délai de livraison dépend du pays de destination : en Allemagne, la livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrés ; en Autriche, en Pologne, en République tchèque et en Slovaquie, généralement 2 à 4 jours ouvrés ; et dans tous les autres pays de l’UE, généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Oui, dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande :

• Frais de retour en cas de rétractation ordinaire : si l’article ne vous convient pas ou en cas d’erreur de commande, les frais directs de renvoi sont à la charge du client. Aucuns frais de traitement ou de remise en stock ne sont facturés.
• Étiquette de retour : en cas de rétractation ordinaire, aucune étiquette prépayée n’est fournie ; il vous suffit d’affranchir vous-même le colis auprès du transporteur de votre choix.
• Adresse de retour : veuillez envoyer votre retour à eBasar UG (haftungsbeschränkt), Billwerder Neuer Deich 25, 20539 Hamburg, Allemagne.
• Remboursement : après réception et vérification du retour, nous vous remboursons le montant de l’achat dans un délai maximal de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé initialement.

Vous trouverez des informations détaillées dans nos informations sur le droit de rétractation.

Si un article a été livré défectueux, endommagé ou erroné, nous vous prions de contacter notre service client par e-mail à l’adresse info@bestfind24.de en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo.

Étiquette de retour gratuite : dans ce cas, nous vous envoyons immédiatement une étiquette de retour gratuite par e-mail. Aucun montant n’est déduit de votre remboursement. Après vérification, vous recevez, au choix, un article de remplacement gratuit ou un remboursement intégral.